segunda-feira, 5 de outubro de 2015

Loja virtual: Capym Store

A multimarcas virtual brasileira Capym Store (http://www.capymstore.com.br/) foi lançada em agosto de 2014, em São Paulo, pela administradora Daniela Pantani e pelo engenheiro ambiental Jorge Pinho da Cruz. No final de 2013, Daniela estava fazendo a transição para o vegetarianismo e Jorge para o veganismo, e tiveram a ideia de formar uma empresa na qual as pessoas se sentissem à vontade para comprar cosméticos e produtos de higiene com a certeza de que eles não foram testados em animais e não contêm ingredientes de origem animal.

A loja é, portanto, primeiramente vegana. Além disso, são evitados corantes artificiais e fragrâncias sintéticas, formaldeídos e parabenos, entre outras substâncias potencialmente nocivas. As políticas da empresa foram evoluindo para a priorização de produtos que contenham certificação orgânica, pela garantia de alinhamento com os três pilares da Capym Store — o respeito aos animais, à natureza e à saúde humana.

Quando a Daniela entrou em contato comigo, apresentando a loja e o seu programa de afiliados, gostei muito da curadoria, do posicionamento da empresa, da organização do site e da vantagem do frete gratuito para compras acima de R$140,00 (um valor mais baixo do que o usualmente praticado por outras lojas nacionais). Deixei passar um bocado de tempo — até porque estava muito envolvida com os preparativos para uma viagem de férias — e fiz um teste usando um nome e um endereço de email diferentes dos que estão associados ao Tantas Plantas: como uma consumidora comum, tirei dúvidas por email e pelo chat, fechei uma compra no site, e recebi minha encomenda em casa poucos dias depois.

Minha finalidade era descobrir como seria a experiência como cliente aleatória em vez de blogueira. O resultado foi extremamente positivo, por isso continuarei adquirindo produtos lá e fiz minha adesão ao programa de afiliados, no qual as compras que tenham sido originadas de links do blog rendem uma comissão, sem onerar o(a) cliente de modo algum. Agradeço muito a todas as leitoras e todos os leitores que derem preferência aos links afiliados para entrar no site da loja, com o objetivo de gerar uma contribuição para o blog. Mesmo que o sistema de incentivo não existisse, eu teria feito a indicação dessa empresa com o mesmo destaque.

PONTOS FORTES:

– Entregas podem ser feitas em todo o Brasil.

– A loja trabalha com uma seleção de produtos com a qual me identifiquei muito. A lista completa de marcas é apresentada na seção “Marcas”. Todos os produtos são cruelty-free e veganos.

– Todos os produtos são mostrados com as respectivas listas de ingredientes.

– As informações são claras e fáceis de encontrar.

– As fotos são boas e aumentam bastante.

– A embalagem das encomendas (tanto a caixa quanto o enchimento) é bem resistente.

– O atendimento ao cliente funciona muito bem. Recebi respostas rápidas, simpáticas e eficientes sempre que entrei em contato com a empresa por email, e também pelo chat.

– Pode-se falar com a equipe da loja em tempo real, pelo live chat.

– São enviadas 2 amostras grátis junto com todas as encomendas que custarem R$25,00 ou mais e 1 amostra grátis nos pedidos abaixo desse valor.

– É possível adquirir vales-presente. Gosto muita da ideia de dar (ou receber!) um vale-presente de uma loja especial.

– Compras acima de R$100,00 podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, na opção de pagamento pelo PayPal.

– O frete é gratuito em todas as encomendas acima de R$140,00, um valor mais acessível em comparação com o de outras lojas brasileiras.

– O tempo de entrega para o Rio de Janeiro foi muito rápido, mesmo com a greve dos Correios e escolhendo a modalidade mais barata.

– Existe uma opção de frete expresso, via Sedex.

– A loja oferece a possibilidade de se manter uma lista de desejos.

– O site inteiro pode ser visto também em inglês.

PONTOS FRACOS:
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