Loja virtual: Feel Unique

A Feel Unique (http://www.feelunique.com/) é uma imensa loja virtual inglesa, que vende tanto cosméticos convencionais quanto cosméticos naturais, orgânicos e biodinâmicos. Uma das características que mais me chamaram a atenção foi o fato de não haver cobrança de frete, independentemente do valor do pedido ou da quantidade de itens comprados. E o frete também não fica embutido nos preços dos produtos; eles custam o mesmo (ou até menos, se estiverem em promoção) que em outras lojas que cobram frete normalmente. Fiz algumas encomendas lá recentemente e recomendo, deu tudo certo.

PONTOS FORTES:

– Entrega no mundo todo.

– O frete do tipo International Standard é grátis em toda e qualquer compra acima de £10,00 [ATUALIZAÇÃO, 05/10/2016: atualmente o valor é de €60,00).

– Oferece uma enorme variedade de marcas de vários países. Para ver a lista completa, entre em http://www.feelunique.com/content/brands.

– Tem estoques bastante completos de Neal's Yard Remedies [ATUALIZAÇÃO, 22/03/2013: infelizmente, a loja parou de trabalhar com a Neal's Yard Remedies no início de 2013], Neom Luxury Organics e Weleda, entre outras marcas naturais (incluindo as orgânicas e as biodinâmicas) conceituadas.

– A lista completa de ingredientes de grande parte dos itens que possuem uma abordagem mais natural está disponível na página de cada produto.

– A loja teve o cuidado de criar uma seção chamada Healthy Living, na qual estão reunidas todas as marcas naturais, orgânicas e biodinâmicas. Apesar de alguns fabricantes serem um pouco menos verdes do que os outros (daí a importância de ler a composição dos produtos antes de comprar), o fato de existir uma triagem prévia facilita muito a pesquisa.

– O atendimento ao cliente funciona bem. Recebi respostas rápidas e objetivas quando entrei em contato com a equipe por email.

– Há uma grande oferta de kits de miniaturas de produtos, perfeitos para levar em viagens ou na bolsa, além de ser a melhor maneira de experimentar novidades.

– O site tem sempre muitas promoções, dando tanto descontos nos preços quanto amostras, miniaturas e até produtos em tamanho normal grátis na compra de determinadas marcas.

– Entra em liquidação algumas vezes por ano, com descontos bem significativos numa grande quantidade de produtos.

– Existe a opção de frete expresso (International Recorded). Neste caso o envio tem um custo, mas por outro lado a encomenda tem código de rastreamento.

– [ATUALIZAÇÃO, 05/10/2016: Clientes novos podem ganhar 15% de desconto em sua primeira compra, se forem recomendados por clientes antigos. Quem tiver interesse pode enviar uma mensagem informando seu nome e seu endereço de email para mim (tantas.plantas@uol.com.br). Assim que eu fizer a indicação, a Feel Unique enviará mensagens sobre o desconto diretamente ao cliente em potencial. Quando a compra tiver sido concluída, receberei um voucher de £5, a ser usado na próxima encomenda que eu fizer na loja. Todos os clientes podem fazer esse tipo de recomendação, envolvendo os mesmos 15% de desconto e o mesmo voucher de £5. Mais detalhes na seção Recommend a Friend.]

– [ATUALIZAÇÃO, 29/10/2013: O site oferece também um desconto permanente de 10% em todos os produtos de uma determinada marca, a ser escolhida do cliente. Basta fazer login em My Account e selecionar a marca favorita na seção 10% Off Brand for Life. A marca pode ser alterada após 6 meses. O desconto é dado automaticamente no checkout, e só não é válido caso um código de desconto ou de oferta seja usado na mesma compra.]

PONTOS FRACOS:

– Apesar de as fotos serem boas, elas são pequenas e não têm zoom, então não dá para ver detalhes.

– Produtos de algumas marcas infelizmente não podem ser enviados para o Brasil. É o caso da John Masters Organics, da qual eu tanto gosto, e também de marcas convencionais como a Kérastase, entre outras. A informação sobre restrição de envio aparece no checkout.

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LEIA TAMBÉM:

“Compras internacionais: a história do limite de 50 dólares”
“Lojas e marcas especializadas”
“12 ingredientes que devem ser evitados”

“Loja virtual: Bath & Unwind”

ALGUNS PRODUTOS ENCONTRADOS NA FEEL UNIQUE:

“Resenha: creme para corpo e rosto All-Round Cream, da Lavera”
“Resenha: condicionador Shine & Care Hair Conditioner, da Lavera”
“Resenha: cremes dentais Salt Toothpaste e Plant Gel Toothpaste, da Weleda”
“Resenha: hidratante corporal sem perfume Neutral Body Lotion, da Lavera”
“Resenha: óleo corporal Rose Body Oil, da Dr. Hauschka – para adultos, crianças e bebês”
“Resenha: Badger Night-Night Balm, para crianças”

Loja virtual: Bath & Unwind

A Bath & Unwind (http://www.bathandunwind.com/) é uma loja inglesa que vende tanto cosméticos convencionais quanto cosméticos naturais, orgânicos e biodinâmicos. Recomendo muito.

PONTOS FORTES:

– Entrega no mundo todo.

– O frete para o Brasil (do tipo International Standard Delivery) custa a partir de £3,49. Eu acho esse valor bem razoável. [ATUALIZAÇÃO, 23/12/2012: O Brasil passou a ter frete gratuito.]

– [ATUALIZAÇÃO, 23/12/2012: Todos os envios para cá possuem código de rastreamento.]

– [ATUALIZAÇÃO, 23/12/2012: A loja adotou a prática de reembolsar taxas alfandegárias (mais detalhes na página “Delivery and returns”).]

– Tem um sistema de pontos: todas as compras são convertidas em reward points, que são revertidos em dinheiro para descontar no valor da compra de produtos da loja.

– Tem uma grande variedade de marcas de vários países. Para ver a lista completa, entre em http://www.bathandunwind.com/brands/.

– A embalagem das encomendas (tanto a parte externa quanto o enchimento) é bem resistente. Além disso, eles têm o cuidado de passar fita adesiva na tampa dos produtos que não vêm com lacre de fábrica, e embrulham os itens mais frágeis com plástico-bolha. Nunca recebi nada amassado, e olha que já comprei lá dezenas de vezes.

– O atendimento ao cliente funciona muito bem. Recebi respostas rápidas e objetivas sempre que entrei em contato com a equipe por email.

– A loja realmente se dedica a receber feedback dos clientes.

– Existe uma grande oferta de kits de miniaturas de produtos, perfeitos para levar em viagens ou na bolsa, além de ser a melhor maneira de experimentar novidades.

– O site tem sempre dezenas de promoções, dando ou descontos nos preços, ou amostras, miniaturas e até produtos em tamanho normal grátis na compra de determinadas marcas.

– Também entra em liquidação algumas vezes por ano, com descontos bem significativos numa grande quantidade de produtos.

– Praticamente todas as fotos são muito boas e têm um zoom ótimo, dá para ver os produtos nos mínimos detalhes.

PONTOS FRACOS:

– Não existe uma opção de frete expresso para o Brasil.

– As encomendas normalmente levavam 45 dias corridos para chegar aqui no Rio de Janeiro, um prazo mais longo do que o das outras lojas virtuais que costumo usar, mas os meus últimos pedidos foram entregues em bem menos tempo (uns 30 dias corridos).

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LEIA TAMBÉM:

“O que é importante saber antes de comprar em sites estrangeiros”
“Lojas e marcas especializadas”
“12 ingredientes que devem ser evitados”
“Loja virtual: Aurora Beauty”

ALGUNS PRODUTOS ENCONTRADOS NA BATH & UNWIND:

“Resenha: xampus e condicionadores da John Masters Organics”
“Resenha: óleo de rosa mosqueta Rosehip Oil, da Neal's Yard Remedies”
“Resenha: pó facial translúcido Rose Silk Finishing Powder, da Jurlique”
“Resenha: Badger Night-Night Balm, para crianças”
“Resenha: Neal's Yard Remedies Rejuvenating Frankincense Facial Wash”