Loja virtual: Aurora Beauty

Uma das características mais admiráveis de certas lojas virtuais norte-americanas consiste em dar a seus clientes a possibilidade de escolher amostras de praticamente todos os produtos disponíveis. Por mais que a internet possa dar uma boa ajuda no processo de avaliação, fornecendo resenhas, comentários e fotos, o sistema de amostras é o que mais garante o sucesso de uma compra à distância, principalmente para pessoas alérgicas ou no caso de maquiagens, perfumes, produtos capilares e cosméticos para o rosto. Fundada por Farah Turner em Minneapolis, a Aurora Beauty (http://www.aurorabeauty.com/), é uma empresa multimarcas que oferece isso como um serviço pago à parte, além de incluir 3 amostras gratuitas e escolhidas por sua equipe, em todas as compras.

PONTOS FORTES:

– Entregas podem ser feitas para o mundo todo.

– A loja trabalha com uma seleção de marcas orgânicas bem interessante, com preços que vão de US$9,99 a US$185,00. A lista completa é apresentada na seção “Brands”. Todos os produtos são cruelty-free e muitos são veganos.

– Quem quiser pode comprar amostras de praticamente todos os cosméticos disponíveis no site. As exceções são compreensíveis: esmaltes, lápis de olho e máscaras para cílios. Cada conjunto de 5 amostras custa US$15,00 e pode ser comprado na seção “Custom samples”. Os clientes definem que produtos querem receber, e escrevem os nomes na página de checkout. As amostras se propõem a ser suficientes para 2 a 6 usos, e realmente são. Comigo, algumas estão rendendo bem mais.

– São enviadas 3 amostras, sem custo, junto com todas as encomendas. Esse benefício independe do sistema de amostras pagas, descrito no item anterior.

– Graças às amostras, tive a oportunidade de experimentar 3 produtos faciais que estão entre os mais deliciosos e dispendiosos que já usei até hoje: o RS Youth Serum, da marca californiana (e inspirada nas tradições herbalistas da Islândia) Root Science (US$80,00, 30ml); o Mahalo Balm, da marca havaiana Mahalo (US$72,00, 50ml); o Blue Beauty Balm, da marca novaiorquina (criada no Brooklyn por uma brasileira radicada nos Estados Unidos) Isa’s Restoratives (US$68,00, 50ml).

– Todos os produtos são mostrados com as respectivas listas de ingredientes.

– As fotos são boas e aumentam bastante.

– A embalagem das encomendas (tanto o pacote quanto o enchimento) é bem resistente.

– O atendimento ao cliente funciona muito bem. Recebi respostas rápidas e objetivas sempre que entrei em contato com a empresa por email.

– Além de eficiente, achei o atendimento particularmente gentil e caloroso, o que torna a experiência de compra ainda melhor. Dentro da minha caixa, havia um cartãozinho de agradecimento, manuscrito (um detalhe personalizado que faz uma boa diferença).

– Pode-se falar com a equipe da loja em tempo real, pelo live chat, de segunda-feira a sexta-feira, entre 12:00 e 17:00 (horário local).

– Ocasionalmente, a empresa faz promoções.

– É possível adquirir gift cards. Gosto muita da ideia de dar (ou receber!) um vale-presente de uma loja especial.

– O valor do frete para o Brasil é razoável. Aproveitando minhas férias no Havaí, pedi que a minha compra fosse enviada para lá, e o frete foi gratuito; de volta ao Rio de Janeiro, fiz algumas simulações e vi que o frete inicial para cá é de US$12,95. Para produtos pesados, como sais de banho em embalagens de vidro, seria mais caro, naturalmente.

PONTOS FRACOS:

– Não há um programa de pontos.

– Não existe uma opção de frete expresso para o Brasil.

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ALGUNS PRODUTOS ENCONTRADOS NA AURORA BEAUTY:

Sérum facial RS Youth Serum, da Root Science
Bálsamo para o rosto Blue Beauty Balm, da Isa’s Restoratives
Manteiga corporal Patchouli + Vanilla Bean + Wild Rose Whipped Body Butter, da Plantfolk Apothecary
Bálsamo para o rosto Mahalo Balm, da Mahalo (mini-resenha em “Férias no Havaí, parte 2: restaurantes, produtos orgânicos e outras compras na Big Island”)