segunda-feira, 19 de junho de 2017

Loja virtual: Carbon Beauty

Fundada pelos irmãos Dan Sudman e Jeff Sudman em dezembro de 2014, no estado norte-americano de Massachusetts, a Carbon Beauty (http://www.carbonbeauty.com/) é um site multimarcas criado com o objetivo de oferecer uma plataforma melhor para quem deseja pesquisar e adquirir de produtos de beleza artesanais, naturais e orgânicos. Descobri essa loja online em 2015, e fiquei fascinada com a variedade de marcas das quais ainda não tinha ouvido falar.

Tirei uma porção de dúvidas por email com o Dan, sem saber que ele era um dos donos da empresa, e fiz uma encomenda com o endereço em que iria me hospedar numa viagem ao Havaí, aproveitando para trazer as compras na mala ao voltar para o Rio de Janeiro. Quando abri o meu pacote, me impressionei com a enorme quantidade de amostras que recebi junto com aquele pedido. Para completar a minha surpresa, o tamanho de um dos itens também não se enquadrava no lugar-comum: além de várias amostras, cheguei a ganhar um produto full-size.

Vista da Alahaka Ramp, no Pu‘uhonua o Honaunau National Historical Park (Big Island, Havaí)
Clique na imagem para ampliar [Foto de Michelle C., Tantas Plantas]

Como costumo fazer compras usando o meu email particular e sem mencionar o Tantas Plantas, o envio de tantas amostras não teve relação com o blog (meu objetivo ao fornecer meus dados pessoais é justamente saber como é o atendimento prestado para consumidores comuns). No ano seguinte, fiz uma nova encomenda, ao repetir essa viagem, e também recebi um mix de amostras e miniaturas, porém em menor número, algo que considerei coerente com o valor mais baixo do segundo pedido. Farei uma terceira compra nesse mês.

PONTOS FORTES:

– As entregas podem ser feitas no mundo todo.

– É possível escolher uma opção de envio expresso para o Brasil.

– A loja faz uma criteriosa curadoria de produtos de marcas naturais, artesanais, orgânicas e/ou produzidas em pequenos lotes, listadas na seção “Brands”.

– São enviadas amostras gratuitas junto com todas as encomendas.

– A política de envio de amostras é generosa, tanto em quantidade quanto em conteúdo, chegando a incluir miniaturas (travel-size) e produtos em tamanho normal (full-size).

– Todos os produtos são mostrados com as respectivas listas de ingredientes.

– Além de cosméticos, a empresa trabalha com alimentos especiais, como os suplementos e as sementes da Moon Juice, e chás e sais marinhos para uso culinário.

– As descrições são especialmente interessantes e bem-escritas.

– O site conta com um índice de ingredientes muito útil, na seção “Ingredients Index”.

– As fotos são muito boas e podem ficar bastante ampliadas.

– A loja virtual possui um layout muito elegante e arejado.

– O atendimento ao cliente funciona muito bem. Recebi respostas objetivas e cordiais sempre que tentei tirar dúvidas (o site tem um formulário de contato).

– As encomendas chegam em embalagens preparadas com o maior cuidado (tanto a caixa quanto o enchimento).

– Nas compras acima de US$50,00, o frete para a grande maioria das cidades americanas não é cobrado (ponto importante para quem mora nos Estados Unidos ou vai viajar para lá).

– De tempos em tempos, a empresa faz promoções.

PONTOS FRACOS:

– Não há um programa de pontos.

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ALGUNS PRODUTOS ENCONTRADOS NA CARBON BEAUTY:

Deodorant Cream, da Soapwalla
Citrus Almond Luxurious Body Oil, da Soapwalla
Dandelion Face Grains, da Aster & Bay
Cleansing Nectar, da Fig + Yarrow
Minimalist Corrective Serum Foundation, da Gressa Skin
Blue Tansy Resurfacing Mask, da Herbivore Botanicals